So läuft es im Lockdown in den Kieler Ämtern

„Im Vergleich zum ersten coronabedingten Lockdown mit zum Großteil improvisierten Lösungen wurden seit Sommer verschiedenste Maßnahmen für die Sicherheit der Besucher wie Mitarbeitenden erarbeitet und umgesetzt“, sagt Personaldezernent Christian Zierau. „Es zeigt sich, dass die Landeshauptstadt Kiel im zweiten Lockdown besser vorbereitet ist als noch im Frühjahr.“ Zierau betont aber, dass es aktuell allerdings in einigen Ämtern und Bereichen zu Verzögerungen und Umstellungen kommt. „Diese beobachten wir und versuchen weiter, Lösungen und Optimierungen zu finden. Im Bereich der Dienstleistungen und Bürgerservices wird deutlich, dass wir in den nächsten Monaten und Jahren bei der Digitalisierung weiter Vollgas geben müssen. Hier sind uns andere Länder wie Dänemark und auch unsere Partnerstadt Aarhus Jahre voraus.“ Im Meldeamt ist Geduld gefragt: Einwohnermeldeamt: Hier bestehen weiterhin Terminwünsche für alle Angelegenheiten. Da die im Sommer eingeführte Spontan-Sprechstunde seit dem 16. Dezember nicht mehr angeboten wird, kommt es zu einen Rückstau bei der Bearbeitung der vielen eingehenden E-Mails und Nachfragen. Die telefonische Erreichbarkeit ist teilweise aufgrund technischer Begrenzungen eingeschränkt. An- und Ummeldungen werden aktuell auch ohne persönliche Vorsprache bearbeitet, hier gibt es keinen Verzug. Da die Stadt die Bürger gebeten hat, bereits vereinbarte Termine nur wahrzunehmen, wenn es wirklich nötig ist, wurden vereinzelt Termine abgesagt. Einige Kieler sind ohne Absage nicht erschienen. Keinen Rückstau in der Zulassungsstelle in Kiel: Zulassungsstelle: Bei der Kfz-Zulassungsstelle gibt es aktuell keinen Rückstau. Durch die Einführung des Schnell- und Händlerschalters kommt es für bestimmte Zulassungsangelegenheiten und für die gewerblichen Antragsteller praktisch zu keinen Wartezeiten vor Ort. Die Online-Terminreservierung steht für alle Kfz-Zulassungsangelegenheiten zur Verfügung. Darüber hinaus werden in unaufschiebbaren Notfällen, beispielsweise bei der Mobilmachung von alten, kranken oder behinderten Menschen sowie bei Systemrelevanz, per E-Mail zeitnahe Termine ermöglicht. Ein Rückgang an Anfragen ist in der Behörde trotz Corona kaum zu verzeichnen. Bei den Kfz-Zulassungsanträgen lag die Gesamtjahresstatistik 2020 bei 95 Prozent gegenüber des Vorjahrs. Anträge in der Zulassungsstelle können nur selten per E-Mail oder Telefon bearbeitet werden, da bei Zulassungsangelegenheiten eine persönliche Vorsprache nötig ist. In der Führerscheinstelle steht eine Online-Terminreservierung für alle Angelegenheiten zur Verfügung. Aktuell gibt es keinen Rückstau, freie Termine sind kurzfristig verfügbar. Deutlich weniger Besucher im Standesamt: Standesamt: Im Standesamt ist der Kundenverkehr stark eingeschränkt. Das tägliche Besucheraufkommen hat um etwa zwei Drittel abgenommen. Derzeit finden zwischen 15 und 25 Termine täglich statt. Durch die überwiegend schriftlichen Bearbeitungen verlängern sich die Wartezeiten, insbesondere bei der Ausstellung von Urkunden durch ein hohes Aufkommen an Bestellungen. Die Vorgänge werden im schriftlichen Verfahren bearbeitet. Die übliche Bearbeitungsdauer von ein bis zwei Wochen von schriftlichen Bestellungen hat sich mittlerweile auf fünf Wochen erhöht. Allerdings kann in besonders dringenden Fällen, nach vorheriger telefonischer Vereinbarung, ein Abholtermin abgestimmt werden. Lesen Sie auch: Ämter arbeiten im Corona-Modus weiter Geburten werden nach wie vor am Tag der Anzeige beurkundet. Sollten allerdings notwendige Unterlagen fehlen, müssen diese von den Eltern auf dem Postweg oder per Scan in einer E-Mail nachgereicht werden. Insofern verlängert sich die Bearbeitungszeit um die Dauer des Postweges. Die Wartezeit für Geburtsbeurkundungen, für die eine persönliche Vorsprache der Eltern erforderlich ist, beträgt etwa drei Wochen. Sterbefällen werden ebenfalls schriftlich bearbeitet. Sie werden am Tage der Anzeige beurkundet und an die Bestattungsinstitute zurückgeschickt – die Wartezeit verlängert sich um die Dauer des Postweges. Trau-Termine können wie üblich telefonisch oder per E-Mail reserviert werden. Anmeldungen zur Eheschließung werden überwiegend im schriftlichen Verfahren entgegengenommen. Etwa 90 Trauungen wurden seit Beginn des ersten Lockdown von Hochzeitspaaren verschoben. Lesen Sie auch: Wie es ist, ohne Familie und Freunde zu heiraten Eine Vielzahl von Anliegen wie Kirchenaustrittserklärungen, Erklärungen zur Namensführung von Kindern und Ehegatten oder Vornamenssortierungen können allerdings nur durch persönliche Vorsprache rechtswirksam geklärt werden, da notwendige Erklärungen öffentlich beglaubigt werden müssen. Hierfür ist eine telefonische Terminvereinbarung erforderlich. Die Vorlaufzeit für Kirchenaustrittserklärungen beträgt mittlerweile etwa acht Wochen. Online-Beratung im Jugendamt: Jugendamt: Die Mitarbeiter berichten von einer Tendenz, dass viele Bürger sich lieber telefonisch oder per Videochat beraten lassen als vor Ort. Dies betrifft vor alle das Servicebüro mit Beratungen bei der Suche nach einem geeigneten Kita-Platz oder der Meldung des Platzbedarfs durch Eltern. Terminanfragen für Beurkundungen wie Vaterschaftsanerkennung oder gemeinsames Sorgerecht sind unverändert hoch. Die Terminvergabe erfolgt nach Dringlichkeit. Anträge auf Hilfen zur Erziehung können keine oder nur geringe Wartezeit haben, weil ein Anspruch auf eine geeignete Hilfe besteht. Auch Anträge zum Unterhaltsvorschuss werden zeitnah bearbeitet. Es gibt keinen Rückstau. Medizinische Maske für Besucher Pflicht: Für dringende Fälle bleiben die Ämter auch in Corona-Zeiten für Besucher geöffnet. Die Stadt reagiert auf die neue Landesverordnung und passt die Maskenpflicht in den Ämtern an. Bei einem Besuch in den Behörden muss nun auch eine medizinische oder eine FFP-2-Maske getragen werden, kündigt der zuständige Personaldezernent Christian Zierau an. Generell gilt, dass Beratungen vor Ort nur noch nach einem vorherigen Termin möglich ist. Kontaktmöglichkeiten zu den Ämtern gibt es telefonisch unter der Behördennummer 115 oder per E-Mail an amt24@kiel.de. Unaufschiebbare Notfälle für Melde-Angelegenheiten können unter der Rufnummer 0431/ 901-904 vorgetragen werden.

Ämter in Kiel arbeiten im Coronamodus - Meldeamt, Zulassungsstelle berichten