Buchhandlungen in Kiel bieten zu Weihanchten Lieferservice und Abholung

Um nicht noch mehr durch die große Online-Konkurrenz verdrängt zu werden, haben Kieler Unternehmen schnell reagiert, damit sie weiterhin für ihre Kunden da sein können. Das Angebot reicht von neuen oder erweiterten Online-Shops bis zu einem eigenen Lieferservice und Telefonberatung. Und die Kunden sind dankbar für die geschaffenen Möglichkeiten. Statt bei großen Firmen im Internet zu bestellen, halten sie den kleineren Buchhandlungen um die Ecke die Treue. Persönliche Beratung nur am Telefon: „Wir machen mehr Umsatz als sonst“, berichtet Meike Lalowski von der Wiker Buchhandlung in der Knorrstraße. Obwohl die Inhaberin keinen Online-Shop betreibt, erhält sie zahlreiche Bestellungen. „Unsere Stammkunden sind uns treu geblieben und haben ihre Bekannten mobilisiert, vor Ort einzukaufen.“ Zusätzlich hilft Lalowski, dass sie auf der städtischen Plattform „Kiel hilft Kiel“ zur Unterstützung des lokalen Einzelhandels präsent ist. Per Telefon oder Fax nimmt die Buchhändlerin die Bestellungen entgegen, die einen Tag später im Laden eintreffen und abgeholt werden können. Einen Kunden zurzeit darf Lalowski in ihr Geschäft lassen, persönliche Beratungen vor Ort sind nicht erlaubt, dafür gibt die Expertin am Telefon Empfehlungen. Dass das Weihnachtsgeschäft im Buchhandel trotz Corona-Shutdown gut läuft, hängt zum einen mit dem Ansturm auf die Einzelhändler in den letzten Tagen vor der Ladenschließung zusammen, aber auch mit einem Trend, den viele Branchen in diesem Winter ausmachen: Aufgrund der unsicheren Lage wurden die Geschenke früher gekauft und nicht wie üblich erst zwei Wochen vor dem Fest. Lesen Sie auch: Lockdown: Das steht in der neuen Landesverordnung von Schleswig-Holstein Weihnachten in Schleswig-Holstein: Was erlaubt ist Weihnachtspost im Lockdown: Fristen für Briefe und Pakete Diese Regeln gelten für Silvester in Schleswig-Holstein So werden die Corona-Regeln kontrolliert Diese Geschäfte bleiben im Lockdown in Schleswig-Holstein geöffnet Notbetreuung an Schulen und Kitas: Wer hat einen Anspruch? Corona-Liveblog: So ist die aktuelle Lage in Schleswig-Holstein Weitere Informationen zum Coronavirus erhalten Sie auf unserer Themenseite. Click & Collect: Bestellungen über SMS und Whatsapp: „Die Kunden waren viel früher dran als sonst“, bestätigt Lena Kaps von der Buchhandlung Jetzek in Wellingdorf. „Aber auch am Montag und am Dienstag direkt vor der Schließung wurde unglaublich viel gekauft und bestellt.“ Die Buchhandlung Jetzek bietet Bestellungen über sämtliche Kanäle an: Mit einem Online-Shop, per Telefon, sogar über SMS und Whatsapp. Am liebsten erhalten Kaps und ihre Kollegen die Aufträge allerdings per E-Mail. Die Bücher können im Laden abgeholt werden oder werden zu den Kunden gebracht. Die Auslieferung übernimmt das Geschäft in Wellingdorf selbst. Drei Mitarbeiter sind derzeit als Boten unterwegs und bringen die Ware nach Hause, wenn sie die Kunden nicht im Geschäft abholen wollen. „Wir übernehmen die Auslieferung, damit wir versprechen können, dass die Bücher auch ankommen. Wir wollen uns nicht auf die Post verlassen müssen.“ Lesen sie auch: Händler bieten Liefer- und Abholservice Einen eigenen Boten hat auch die Buchhandlung Liesegang in der Holstenstraße, die jedoch noch einen weiteren Weg gefunden hat, damit die Bestellungen den Kunden schnell erreichen. Wer über den Liesegang-Online-Shop etwas ordert, bekommt in vielen Fällen die Ware direkt vom Großhändler nach Hause geliefert, wenn das Buch nicht in der Filiale vorrätig ist. So gelangen die Bestellungen ohne Umwege einen Tag früher zum Kunden, sagt Florian Niehus. Lieferkosten fallen dabei nicht an. „Was Amazon kann, können wir auch.“ Auch das „Click-und-Collect“-Modell wird bei Liesegang praktiziert. Die Kunden können Ware telefonisch oder online vorbestellen und direkt im Laden abholen. Wie schnell ein Buch in der Filiale bereitliegt, hängt davon ab, ob es im Laden vorrätig ist. Online-Shop wurde erweitert: In der Buchhandlung Almut Schmidt in Friedrichsort wurde extra der Online-Shop erweitert, um den Kunden einen breiteren Überblick gegeben. Gleichzeitig bieten Inhaberin Sonja Harder und ihre Kollegen Telefonberatung an, die sehr gerne angenommen wird. „Wir sind zu den gewöhnlichen Öffnungszeiten im Laden erreichbar“, sagt Harder. In der Zeit werden Bestellungen bearbeitet, aber auch Kunden bedient, die ihre Bücher abholen wollen. „Die Tür ist zwar abgeschlossen, aber wenn jemand klopft, öffnen wir.“ Um sicher zu sein, dass die Bücher an Weihnachten unter dem Baum liegen, raten die Buchhändler, die Bestellung bis zum 21. Dezember aufzugeben.