Corona: Stadt Kiel richtet eigenes Bürgertelefon ein

Egal ob die 116117 oder die Nummer vom Hausarzt: In der Corona-Krise sind gerade jene Telefonleitungen überlastet, bei denen sich Betroffene melden sollen, die befürchten, mit dem Virus infiziert zu sein. Das liegt auch daran, dass viele Anrufer generelle Nachfragen zu der Erkrankung haben. Dafür sind diese Nummern aber nicht gedacht. „Es geht darum, die 116117 und die 112 zu entlasten. Vor zwei Tagen hätten wir noch nicht erwartet, dass diese Nummern so überlastet sind“, sagt Gesundheitsdezernent Gerwin Stöcken. „Die Bevölkerung möchte eine persönliche Ansprache in den Zeiten der Krise. Das ist ein Grund für diese Hotline“, erklärt Kathrin Stadelmann aus dem Sozialreferat. Birte Zöllner aus dem Gesundheitsmanagement ergänzt: „Wir wollen der Aufgeregtheit und der Unsicherheit entgegenwirken.“ Vier Telefone parallel geschaltet: Das Bürgertelefon 0431/901-3333 wird sieben Tagen die Woche von 8 bis 20 Uhr besetzt von Rettungssanitätern in Ausbildung, von Mitarbeitern der Stadtverwaltung und der Feuerwehr. An vier Telefonen gleichzeitig können die Anliegen aus der Bevölkerung entgegengenommen werden. Melden sollten sich Menschen, die rechtliche Fragen, allgemeine Anliegen an die Stadtverwaltung (etwa zu Öffnungszeiten der Ämter) oder zu den Allgemeinverfügungen und dem öffentlichen Leben in der Stadt haben. Von medizinischen Fragen bitten die Verantwortlichen aus dem Rathaus abzusehen. Die Mitarbeiter an den Telefonen haben eine kurze Einführung erhalten und bekommen einen Leitfaden an die Hand, auf dem die wichtigsten Informationen rund um das Virus zusammengefasst sind, um eine große Mehrheit der Fragen der Bürger zu beantworten. Sollten sich Fragen allerdings nicht sofort am Telefon klären lassen, ist auch geplant, die Anliegen an die entsprechenden Ämter weiterzuleiten. Außerdem werden Ansprechpartner genannt, sollte es beispielsweise Fragen zur arbeitsrechtlichen Situation geben, die die Arbeitsagentur beantworten kann. Newsletter der Kieler Nachrichten Kennen Sie schon die Post aus dem Newsroom? Den kostenfreien Newsletter der Kieler Nachrichten versenden wir Mo-Fr ab 17 Uhr. Hier können Sie sich für unser Mailing anmelden. Sie interessieren sich für Holstein Kiel? Dann melden Sie sich hier für den Newsletter " Holstein Kiel - Die Woche " kostenfrei an. Versand: jeden Freitag, 11.30 Uhr. Lesen Sie auch: Corona in Schleswig-Holstein: Das müssen Sie wissen Coronavirus: So ist die aktuelle Lage in Schleswig-Holstein Covid-19: Wer im Land getestet wird Pressekonferenz: Landesregierung gibt weitere Maßnahmen bekannt Von Helgoland bis Sylt: Schleswig-Holstein riegelt die Inseln ab Restaurants in Schleswig-Holstein ab Mittwoch geschlossen Keine Veranstaltungen, Zugangsbeschränkungen, kein Kino, uvm.: Das sieht der Erlass der Landesregierung vor Ämter und Behörden beschränken Zutritt für Besucher: Das müssen Sie wissen Kammer sucht zusätzliche Ärzte Land SH gibt Beschäftigten Sonderurlaub für Kinderbetreuung Corona in Schleswig-Holstein: So ist die Lage in den Firmen Coronavirus: Das ändert sich alles bei der Landespolizei Wie geht es den ersten Covid-19-Patienten aus Schleswig-Holstein? Notrufnummer 116117 überlastet: Kiel will reagieren Kita zu, Tagesmütter arbeiten: Protest in Kiel Coronavirus: Kitas fünf Wochen geschlossen - Gebühren werden erstattet Uni Kiel erwägt, das Semester zu streichen Darum schließt Deutschland seine Grenze zu Dänemark Erste Händler teilen Toilettenpapier zu Falschnachricht kursiert bei WhatsApp Betreuungsnot: Welche Rechte haben Arbeitnehmer? Corona-Krise: THW Kiel könnte jetzt schon Meister sein Das bedeutet der Coronavirus-Fall für Holstein Kiel Das denken unsere Leser über das Coronavirus KVG schützt Busfahrer vor Coronavirus: Krisenfahrplan in Kiel ist angedacht Start der Kreuzfahrtsaison wegen Coronavirus verschoben Coronavirus: Wer zahlt, wenn Konzert oder Urlaub ausfallen? Wie gefährlich ist das Coronavirus? Experte im Interview Sonntagsfahrverbot für LKW wegen Coronavirus aufgehoben Urlaub im Coronavirus-Gebiet: Das geschah nach der Rückkehr in Kiel Coronavirus: So können Sie Desinfektionsmittel selbst herstellen So schützen Sie sich vor dem Coronavirus Coronavirus: Was passiert bei einer Quarantäne Coronavirus: Expertenrat empfiehlt Impfung gegen Pneumokokken Coronavirus: Das empfiehlt eine Apothekerin den Kunden Erste Grippe-Tote in Schleswig-Holstein Weitere Informationen zum Coronavirus erhalten Sie auf unserer Themenseite. Alle Nachrichten zum Coronavirus lesen Sie auf unserer Themenseite.

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