Einzelhändler in Kiel: So funktioniert Shoppen im Lockdown

Bei „Wolle und Wunder“ in der Holtenauer Straße klingelt das Telefon so häufig, dass Kunden manchmal nur den Anrufbeantworter zu hören bekommen. Zwei Verkäuferinnen sind tagsüber im Laden, eine von ihnen nimmt immer nur die telefonischen Bestellungen auf. Auch per E-Mail und Whatsapp kommen viele Bestellungen rein, zur Vorweihnachtszeit kümmerte sich Inhaberin Britta Janzen außerdem um einen eigenen Online-Shop. „Wolle und Wunder“ ist nur ein Beispiel unter vielen – die Bestelloptionen sind im Lockdown vielfältig. "Stilfrei" in der Holtenauer Straße: Click & Collect im Laden: Und wie gelangen die bestellten Waren in die eigenen Hände? Der Klassiker in Corona-Zeiten ist das sogenannte Click & Collect. Das bedeutet, dass die Kunden die Bestellungen direkt im Geschäft abholen können. Möglich ist das in den meisten Läden in Kiel – zum Beispiel beim Einrichtungsgeschäft „Stilfrei“ in der Holtenauer Straße. Die Inhaberinnen Nathalie und Rhodea Sellschopp öffnen täglich zwei Stunden für Abholer. Kunden, die vorher etwas bestellt haben, werden einzeln in das Geschäft gelassen, mit Maske und großem Abstand natürlich. Wer seine Vasen, Kerzen, Lampen oder Postkarten nicht vor Ort bezahlen möchte, kann das im Vorfeld auch schon über den Bezahldienst Paypal erledigen. Das verringert die Aufenthaltszeit im Geschäft nochmal um einige Sekunden. Karten- oder Barzahlung im Laden selbst ist aber auch möglich. Lesen Sie auch: Kieler Händler fordern schnelle Hilfen Ikea Kiel: Click & Collect an einer Abholstation: Nicht alle Geschäfte lassen ihre Kunden in den Laden – zum Beispiel Ikea Kiel. Möbel abholen geht aber trotzdem. Ikea hat eine Abholstation in der Tiefgarage eingerichtet. Wer vorher online bestellt hat, muss hier nur mit seiner Bestellnummer vorbeikommen und kann die Möbel dann mitnehmen. Ähnlich verfährt auch der Baumarkt Hornbach, der die bestellten Waren ebenfalls außerhalb des Geschäfts zur Abholung bereitstellt. Computerreparatur mit Online-Termin: Das Computergeschäft Mac-Freestyle am Europaplatz geht nochmal einen anderen Weg. Wer ein Gerät zur Reparatur abgeben möchte, muss vorher online einen Termin buchen – auf der Internetseite von Mac-Freestyle ist das mit wenigen Klicks möglich. Datum und Uhrzeit auswählen, persönliche Daten eingeben und dann mit dem zu reparierenden Gerät vorbeikommen. Vor dem Geschäft ist extra ein Bereich abgesperrt. Denn in den Laden selbst wird kein Kunde gelassen. Stattdessen wird draußen in der frischen Luft bedient. Alle zehn Minuten können zwei Kunden mit Termin vor den beiden Türen des Geschäfts Computer oder andere technische Geräte abgeben oder abholen. Macht zwölf Kunden in einer Stunde. Lesen Sie auch: So funktioniert der Autokauf per Click & Collect Viel ist das nicht und so ist es nicht unüblich, dass alle Termine bereits am Vortag ausgebucht sind. Die Kundenfrequenz will das Geschäft aber auf keinen Fall erhöhen. „Wir wollen eine Traubenbildung verhindern“, sagt Geschäftsführer Olaf Richter. Eine Warteschlange vor den Türen, sie soll es in Corona-Zeiten nicht geben. Sicherheit geht vor. Deswegen bleibt es bei den Zehn-Minuten-Intervallen. Fahrradboten bringen Waren in Kiel zu den Kunden: Wer in Zeiten von hohen Corona-Zahlen lieber zu Hause bleiben möchte, kann sich die bestellten Waren natürlich auch schicken lassen. Per Post geht das bei fast allen Kieler Einzelhändlern. Aber warum eigentlich Pakete mit der Post senden, wenn man sie auch in wenigen Minuten mit dem Fahrrad ausliefern könnte? Diese Frage stellte sich Leah Rott vom Bildungsverbund Open Campus. Sie ist unter anderem für das Geschäft „Kosmos“ in der Holstenstraße zuständig, wo Produkte von Start-ups aus Kiel und der Region verkauft werden. Vor Weihnachten organisierte Rott kurzerhand die sogenannten Fahrradboten. Zwei Mitarbeiter von „Kosmos“ liefern seitdem regelmäßig per Lastenfahrrad die Bestellungen innerhalb Kiels aus. In Zukunft könnten laut Rott noch mehr Boten dazukommen – einige Freiwillige hätten sich bereits dazu bereiterklärt. „Die Fahrradboten entlasten Umwelt und Post. Lesen Sie auch: Darum sind Kindermode-Geschäfte im Lockdown geöffnet Außerdem sind die Waren meistens schon am gleichen Tag beim Kunden“, sagt Rott. Für die Kunden ist die Lieferung kostenlos. Sie können bei der Bestellung angeben, dass sie in Kiel wohnen – die Versandkosten entfallen dann. Die Fahrradboten nehmen auch Waren von anderen Geschäften mit, die bei der Initiative „Kauf Lokal“ mitmachen. Wieder andere Einzelhändler liefern in Kiel per Auto: Buchhändler Wolfgang Erichsen schickt täglich einen Wagen mit Büchern los, Britta Janzen von „Wolle und Wunder“ fährt abends oft noch bei ihren Kunden vorbei.