Digitale Brücke zu den Angehörigen

Im vergangenen Mai hat die Stiftung Kieler Stadtkloster für rund 5000 Euro 18 Tablets angeschafft, um Senioren mithilfe des Dienstes „Skype“ Videotelefonie zu ermöglichen. Das Geld stammte vom Kieler Spendenparlament. „Die Tablets haben wir in unseren neun Senioreneinrichtungen verteilt, sodass jedes Haus über mindestens ein Gerät verfügt“, berichtet Torsten Lamp vom Kieler Stadtkloster. „Im letzten Frühjahr hatten Bewohner Kontakte zu Angehörigen über Videotelefonie, und heute läuft das in einigen Einrichtungen immer noch so“, erzählt er. Oft fehlt es am flächendeckenden WLAN: Eine weitere Funktion: Das Tablet ermögliche „Erinnerungsarbeit live und in Farbe“. Der Bereichsleiter für teil- und vollstationäre Pflege nennt ein Beispiel. „Eine Betreuungskraft zeigt der Gruppe oder einem Einzelnen beim Thema Leben auf dem Land, wie ein Melker früher die Kühe gemolken hat.“ Momentan nutzten Mitarbeiter die Tablets mitunter für Zoom-Konferenzen und die Besucherregistrierung. Flächendeckendes WLAN sei nur in vier der neun Einrichtungen vorhanden. „Das ist nicht ideal und eine Aufgabe für die nächste Zeit“, sagt Lamp. Scheu der Senioren vor digitalen Geräten ist groß: Das Awo-Servicehaus Lübscher Baum gehört zu den Häusern, in denen es momentan noch kein WLAN gibt, und auch die Verbindung im Servicehaus Am Wohld lässt zu wünschen übrig. „Wir haben keine WLAN-Verstärkung, sodass die Nutzer im Eingangsbereich sitzen müssten“, erklärt Leiter Uwe Schneider. Seiner Erfahrung nach gebe es ohnehin keine rechte Nachfrage. „Viele Bewohner sind hochbetagt, und viele haben eine Scheu vor neuen Medien.“ Diesen Eindruck bestätigt Thorsten Schiemann, Leiter des Altenzentrums Neumühlen-Dietrichsdorf (Alloheim): „Unser Träger hat uns drei Smartphones zur Verfügung gestellt. Obwohl wir sie anbieten, werden sie nur selten genutzt. Der größte Teil unserer Bewohner ist körperlich und geistig eingeschränkt.“ Die Scheu vor digitalen Medien sei groß. Wer soll den Senioren mit Smartphone oder Tablet helfen? Unterstützung ist erfolgversprechend. Die gibt es laut Benjamin Seidel, zuständig für den Bereich „Senioren und Pflege“ der Diakonie Altholstein, im Altenzentrum St. Nicolai, in dem WLAN und fünf Tablets zur Verfügung stehen. „Die Anwendung wird vom Personal nahezu durchgängig begleitet.“ Der Bewohner oder ein Angehöriger melde für eine bestimmte Uhrzeit Videotelefonie an, und ein Mitarbeiter sei in die Aktion eingebunden. „Tablets sind für bettlägerige Bewohner sehr praktisch“, erläutert Seidel. Pflegekräfte könnten die Aufgabe aus zeitlichen Gründen nicht übernehmen, sodass sie vor allem in den Händen von technikaffinen Betreuungskräften läge. Im Pflegebereich werden die Bewohner rundum versorgt. Dagegen sind im betreuten Wohnen die Senioren, die in eigenen Appartements mit Mietvertrag leben, auf sich selbst gestellt, mit der Möglichkeit, zusätzlich Dienste in Anspruch zu nehmen. Senioren, die in dieser Wohnform leben, müssen sich ohnehin eigens um die Erfüllung ihrer digitalen Wünsche kümmern – einerlei, an welche Organisation das Haus angebunden ist. Nur wenige Kursusteilnehmer kommen aus dem Seniorenheim: Es ist eine Generationsfrage: „Die Senioren heute sind nicht zwingend Nutzer digitaler Medien, aber Nutznießer, wenn sie angeleitet und begleitet werden“, stellt Seidel klar. Während in den „Anlaufstellen Nachbarschaft“ und anderen Einrichtungen Smartphone- und Tabletkurse für Senioren vor Corona wie Pilze aus dem Boden schossen, hieß es in Seniorenheimen zumeist: Fehlanzeige. Kathrin Weighardt, zuständig für sieben „Anlaufstellen Nachbarschaft“ in Trägerschaft der Awo, schildert: „Die Kurse sind bei uns normalerweise der Renner, doch es gibt kaum einen Teilnehmer, der aus Senioreneinrichtungen zu uns kommt.“ Zuletzt hätten Schulungen im Sommer stattgefunden, die gut besucht gewesen seien. Seniorenbeirat befürwortet Kooperation mit Uni, FH oder VHS: Der Vorsitzende des Seniorenbeirates Kiel, Karl Stanjek, fordert, dass Bewohner die Chance erhalten, digitale Kompetenzen zu erwerben und dass für jeden Wohnbereich ein Tablet oder Notebook bereitgestellt werde. „Diese Entwicklung sollten die Träger noch viel stärker unterstützen“, meint er. Stanjek hat Verständnis, dass die Einrichtungen in dieser Zeit belastet seien. Und doch müsste die Entwicklung gerade jetzt weiter vorangehen. „Kooperationen, zum Beispiel mit der Volkshochschule, der Uni oder Fachhochschule erscheinen mir sinnvoll“, sagt Stanjek. „Die Geräte müssen benutzerfreundlich sein“: Christiane Berndt von der Awo-Beratungsstelle „Demenz und Pflege“ dringt darauf, dass im Stellenschlüssel in den Einrichtungen analog zu Alltagsbegleitern „Beauftragte für digitale Kommunikation“ vorgesehen werden. Und noch etwas ist ihr wichtig: „Die Geräte müssen benutzerfreundlich sein.“ Die Beraterin verweist auf die neuen Ein-Knopf-Computer des Kompetenzzentrums Demenz Schleswig-Holstein, die – in simpler Handhabung – Kontakt zu anderen über Videoanrufe, Fotos und Nachrichten ermöglichen.

Kiel: Tablets für Senioren - Die Scheu der alten Menschen ist groß