Jeden dritten Donnerstag eines Monats zieht Mechtilde Gräfin von Waldersee ins Bürgerbüro ein. Von 16 bis 18 Uhr hält sie hier ihre Bürgersprechstunde ab. Dorthin können Plöner mit ihren Sorgen und Nöten, mit Anregungen und Problemen kommen – die Bürgervorsteherin hört zu. Und versucht zu helfen.