Corona in Kaltenkirchen: Die Helden von Famila

"Wir erwarten mindestens drei Lkw. Zwei waren schon da." Andreas Findeisen, Warenhausleiter bei Famila in Kaltenkirchen, erklärt gerade seine aktuelle Logistik-Planung: Seit dem frühen Morgen steht ein gutes Dutzend seiner insgesamt rund 100 Mitarbeiter bereit, um die Waren von den Lastwagen so schnell wie möglich in die Regale zu schaffen. Es ist Sonnabendvormittag, die Belegschaft rüstet sich für den erwarteten Ansturm zum Wochenende. Findeisens Stellvertreterin Nadine Kirst kommt ins Büro: „Bei der Spedition geht keiner ans Telefon.“ Findeisen bittet sie, es weiter zu versuchen. Fünf Minuten später kommt sie zurück, diesmal steht in ihrem Gesicht Empörung: "Die Ware kommt am Montag!" Findeisen flucht, dann telefonieren die beiden parallel: Er organisiert einen Lkw, der die Waren aus dem Lager in Neumünster abholen kann, sie erkundigt sich, ob sie dort schon abholbereit ist. Ergebnis: Lkw gibt es am Lager genug, aber: "Sie versuchen, uns heute Abend zu beliefern oder morgen früh", erfährt Nadine Kirst schließlich. Sie geht rüber ins Lager, ihre 15 Mitarbeiter für heute nach Hause schicken: "Ich frage jetzt, wer Lust hat, morgen zu arbeiten", am Sonntag. Corona: Ware kommt nicht wie geplant: Eine Handvoll Leute stehen noch im Lager, als es plötzlich heißt: "Da kommt ein Lkw!" Aber der liefert Fleisch an, es ist nicht der erwartete mit Drogerieartikeln, Tiernahrung und Getränken. Es ist Viertel vor elf, Birgit Lübcke ist seit halb sieben im Warenhaus: "Der erste Lkw kam um sechs, dann werden wir angerufen", beschreibt sie die aktuelle Einsatzplanung. "Zähne geputzt, Haare gewaschen und los", so sah der Morgen von Pascal Christiansen seit dem Anruf am frühen Morgen aus. "Jetzt ist erstmal Schluss, und dann wieder auf Abruf heute Abend oder morgen", fasst Katja Schomacker die Lage zusammen. Eigentlich hätten die drei Lkw schon am Vorabend eintreffen sollen, die Mitarbeiter hatten sich auf eine Nachtschicht bis Mitternacht eingerichtet. Aber abends kam die Absage und Verschiebung auf den nächsten Morgen. Nette Kunden, motzige Kunden: Nachts arbeiten und am Sonntag – trotzdem herrscht hier gute Stimmung. "Es macht auch Spaß", findet Katja Schomacker. "Es ist unser Arbeitsplatz", stellt Birgit Lübcke nüchtern fest: "Das ist dieses Team." Sie hat in der vergangenen Woche fünf Überstunden angesammelt. "Nichts dramatisches" zeigt auch Schomackers Stundenkonto. Generell sei die Lage "anstrengend, weil die Kunden uneinsichtig sind", findet die Verkäuferin: Sie kämen mit ihren Familien, hielten sich direkt vor oder neben den Mitarbeitern auf: "Die haben das mit dem Abstand noch nicht raus." Birgit Lübcke hat erfahren: "Es sind auch motzige dabei." Susanne Wolfgramm und Jacqueline Reimers schneiden Brotlaibe in Scheiben und tüten sie ein zur Selbstbedienung. "Viel mehr als sonst", beschreibt Wolfgramm die Nachfrage: "Es ist ein Wahnsinn, was da weggeht." Ihre Erfahrungen mit den Kunden sind durchwachsen: "Manche zeigen Verständnis: 'Ihr arbeitet noch?'", sagt Jacqueline Reimers. "Wir kommen kaum hinterher." Auch Angela Voß hat in ihrem Bereich mit Käse und Tiefkühlware viel zu tun: "Enorm, was hier gekauft wird." Normalerweise füllt sie ihre Truhen alle zwei Tage auf, jetzt muss sie täglich ran. "Es macht Spaß", sagt sie, schließlich sei Verkaufen ihr Beruf. Mitarbeiter sind nur am Auffüllen: Aber gleichzeitig sei sie angespannt: "Wir stehen auf der Fläche." Damit kommen ihr die Kunden potenziell nahe. Trotzdem: "Die Stimmung ist gut." Torsten Häsemeier leitet die Fleischabteilung. Er füllt abgepacktes Fleisch zur Selbstbedienung in eine Kühltruhe. Auch bei ihm ist viel los: "Wir sind nur am Auffüllen." Die Leute können nicht mehr in Restaurants oder Kantinen essen, also müssen sie zu Hause kochen. Sein Umsatz betrage "knapp die Hälfte mehr" als vor Corona. Gekauft werde durch die Bank alles; besonderer Renner sind Steaks. Mathilda Sixt und Oliver Langmaack jobben als Aushilfen im Markt, sie sind Schüler. "Ich kenne das nur von der Weihnachtszeit so", erzählt Sixt, während sie Gläser mit Nudelsaucen in Regale stellt. "Viel mehr Ware, viel Stress" bedeutet der Andrang für sie, aber trotzdem sagt sie: "Sonst ist man nicht so zusammen, das macht Spaß." Famila als Freizeitpark genutzt: Oliver Langmaack hat bei einigen Kunden "Panik, dass sie nichts mehr bekommen" beobachtet. Andreas Findeisen resümiert in seinem Büro: "In den letzten zwei Tagen ändert sich das Verhalten der Kunden". Sie gingen respektvoller mit den Mitarbeitern und untereinander um. Aber er findet "erschütternd, was manche Mitarbeiter sich anhören mussten.“ Am Montag habe er sich gefühlt "wie ein Ersatz-Freizeitpark", weil viele Familien das Einkaufen als Freizeit-Event genutzt hätten: "Einige Leute haben noch nicht verstanden, in welcher Situation wir uns befinden." Vor drei, vier Wochen, als der erste Corona-Fall in Henstedt-Ulzburg bekannt wurde, da hätten hier auf einmal Hamsterkäufe eingesetzt, die die Mitarbeiter überrollt hätten, beschreibt Findeisen die Historie. Seitdem ist er dabei, täglich neu zu improvisieren, fast nichts sei mehr planbar. Auch Sechslagiges wird aus den Händen gerissen: Im Eingangsbereich seines Marktes stehen zwei Security-Mitarbeiter mit Warnwesten. Bisher besteht ihre Aufgabe vor allem darin, präsent zu sein und ein Schild hochzuhalten, mit dem um das Einhalten von Abständen geworben wird. Falls die Lage ernster wird und es Zugangsbeschränkungen geben sollte, werden sie mehr zu tun bekommen. Sonntagsöffnungen sind für den Markt nicht vorgesehen: "Es ist zwingend erforderlich, den Sonntag als Ruhetag für unsere Mitarbeiter zu haben", sagt Findeisen. Sein Umsatz hat sich übers ganze Sortiment verdoppelt. Die Renner sind Nudeln, Mehl, Desinfektionsmittel und Seifen. Hefe gibt es seit einer Woche nicht mehr. Trotzdem: Es ist von allem genug da, sagt der Marktleiter, vielleicht nicht zu jedem Zeitpunkt die gewünschte Sorte oder Marke. Und das berühmte Klopapier? "So eine Situation gab es noch nie", sagt Findeisen: "Sogar das sechslagige Premium de Luxe, das sonst nur wenige Leute kaufen, ist uns aus den Händen gerissen worden." Und warum ausgerechnet Toilettenpapier? "Das fragen wir uns alle." Eine Antwort hat auch der Handelsexperte nicht. Kennen Sie schon die Post aus dem Newsroom? Den kostenfreien Newsletter der Kieler Nachrichten versenden wir Mo-Fr ab 17 Uhr. Hier können Sie sich für unser Mailing anmelden. Sie interessieren sich für Holstein Kiel? 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