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Gesundheit Augenklinik Bellevue - Innovativ in Medizin und Service
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Augenklinik Bellevue in Kiel
Quelle: Augenklinik Bellevue
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Qualität und Service

Neben modernster Technik und internationalem wissenschaftlichen Engagement, haben Qualität und Service seit Klinikgründung für Professor Uthoff höchste Priorität. Dabei gilt seine Aufmerksamkeit nicht nur der exzellenten medizinisch-wissenschaftlichen Qualität, sondern auch der von den Patienten erlebten Dienstleistungsqualität. Sein Augenmerk liegt insbesondere auf der Überprüfung und Bewertung sämtlicher Aktivitäten im Rahmen der Qualitätspolitik durch unabhängige Instanzen. Denn „Qualität“, als Entscheidungskriterium für Arzt- und Klinikwahl, ist für den Ärztlichen Direktor und die Geschäftsleitung der Augenklinik Bellevue nur dann ein echter und vertrauensbildender Wegweiser für Patienten und Partner, wenn die Ergebnisse transparent und nachvollziehbar sind und jedem Vergleich sowie jeder externen Überprüfung standhalten.
Basis jeder überprüfbaren Qualitätsmessung ist die europäische Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001:2008, nach der die Augenklinik Bellevue seit 2005 zertifiziert ist. Diese Zertifizierung garantiert Patienten und Partnern der Klinik, dass die Prozesse innerhalb der Organisation stets auf dem neuesten Stand sind und bleiben.
Ergänzend dazu führt die Klinik seit 2010 das begehrte LASIK-TÜV-Gütesiegel und ist damit eines von nur 19 Zentren deutschlandweit, die dieses Siegel tragen dürfen. Kliniken und Ärzten wird damit das höchste Qualitätsmaß und Sicherheit zertifiziert.

Die zu erfüllenden Kriterien beinhalten u.a. die Qualifikation und Erfahrung des Klinikpersonals, die Patientenzufriedenheit, das Befolgen der vom Robert Koch-Institut vorgegebenen Hygienerichtlinien, medizinische Anforderungen und Qualität der Ergebnisse, sowie die technische Ausstattung und der technische Stand verwendeter Geräte – ein Gütesiegel, das nicht ohne weiteres zu erlangen ist. Auch 2014 erfüllt die Augenklinik Bellevue erneut, als einzige Klinik in Schleswig-Holstein, die strengen Kriterien dieses Gütesiegels.  

Qualität objektiv überprüfbar und transparent darzustellen, gelingt der Augenklinik Bellevue auch über das Anfang 2006 gegründete Qualitätsnetz Bellevue (QNB). Im QNB kooperiert die Augenklinik derzeit mit über 44 niedergelassenen Augenärzten. Im Mittelpunkt steht die Erfassung und Auswertung medizinischer Daten, um über gesicherte, datenbasierte Erkenntnisse echte Qualitätsverbesserungen zu ermöglichen, intersektorale Prozesse abzustimmen und zu koordinieren, um die Behandlungsabläufe zu optimieren. Dieses innovative Konzept sorgt für echte Sicherheit, echte Transparenz und echte Qualitätssteigerung, immer im Sinne des Patienten.
Die Aktivitäten der Augenklinik Bellevue, in den Bereichen Innovation, Technologie und Qualität, werden von wissenschaftlichen Fachexperten und den heute sehr aufgeklärten Patienten nicht nur erkannt, sondern auch anerkannt. Dies dokumentiert u.a. die erneute Wahl Professor Uthoffs zum Top-Mediziner. In der aktuellen Ausgabe der
FOCUS-GESUNDHEIT Ärzteliste zählt Professor Uthoff nach 2012 auch 2013 nicht nur zu den Top-Medizinern Deutschlands, sondern wird darüber hinaus in der renommierten Ärzteliste wiederholt als Experte für refraktive Chirurgie und Katarakt in Schleswig-Holstein aufgeführt. In die Bewertung, als Basis der FOCUS Ärzteliste, gehen unter anderem große Umfragen in Zusammenarbeit mit medizinischen Fachgesellschaften, wissenschaftliche Publikationen, sowie Empfehlungen von Patientenverbänden, Selbsthilfegruppen, Klinikchefs, Oberärzten und niedergelassenen Medizinern ein. Aufgrund der unabhängigen Datenerhebung und –auswertung, ist die renommierte FOCUS Ärzteliste ein wichtiger und glaubwürdiger Wegweiser für Patienten.
Dass jeder Mitarbeiter der Augenklinik Bellevue tagtäglich Qualität für den Patienten individuell erlebbar macht, dokumentieren die beiden Auszeichnungen „CE Exklusiv Award 2013“ und „Service-Q“. Ebenfalls Auszeichnungen zweier unabhängiger Institutionen.
Mit der jüngsten Anerkennung im Bereich Qualität, dem „CE Exklusiv Award 2013“, wird das Personalmanagement der Augenklinik Bellevue prämiert. Mit dem CE Exklusiv Award 2013 setzt sich die Augenklinik Bellevue deutschlandweit gegen 275 Unternehmen durch und erhält die höchste Punktzahl für die Bereiche Personalführung, Personalpolitik und Arbeitsschutz im Qualitätsmanagement. Das ausgezeichnete Personalmanagement der Augenklinik Bellevue fördert im Rahmen der Unternehmensphilosophie nicht nur die täglich bewusste Auseinandersetzung der Mitarbeiter mit dem Thema Qualität allgemein, sondern speziell mit dem der Servicequalität. Das begehrte bundeseinheitliche Siegel „Service-Q“ ergänzt somit die umfassende Qualitätspolitik der Augenklinik perfekt. Mit der Auszeichnung der Initiative Servicequalität in Deutschland, als erste und einzige Augenklinik Deutschlands dieses Siegel tragen zu dürfen, festigt die Augenklinik Bellevue ihren Ruf zu den modernsten und dienstleistungsorientiertesten Augenkliniken weltweit zu gehören.

Augenklinik Bellevue
Lindenallee 21– 23 • 24105 Kiel
Tel.: 0431-3 01 08-40
www.augenklinik-bellevue.de

Text: C. Seitz / Foto: Augenklinik Bellevue