SHbleibtstark: Hilfe am Sorgentelefon

„Die Idee für das Sorgentelefon entstand eigentlich aus zwei Richtungen“, erklärt Professorin und Hochschulambulanz-Leiterin Anya Pedersen. Neben vielen Fragen aus dem persönlichen Umfeld habe das Psychotherapeuten-Team auch Hinweise von Kollegen aus dem Ausland bekommen, dass die Epidemie den Menschen psychisch viel abverlangt und man sich auf einen erhöhten Beratungsbedarf einstellen müsse. „Wir haben dann überlegt, wie wir helfen können“, erzählt Pedersen. „Ein telefonisches Angebot liegt da gerade in der aktuellen Situation natürlich nahe. Sorgentelefon: Sechs Psychotherapeutinnen geben Hilfestellung: Seit Montag sitzen die sechs Psychotherapeutinnen der Hochschulambulanz deshalb immer abwechselnd am Telefon, um Anrufern Hilfestellungen im Umgang mit der Corona-Pandemie zu geben. „Die Themen reichen von Frustration und Langeweile über Angst vor Ansteckung bis hin zu finanziellen Sorgen“, sagt Pedersen. „Die Einschränkung des Alltags und das Getrenntsein von nahestehenden Personen ruft bei manchen Menschen Reaktionen und Gefühle hervor, die sie so nicht kennen. Da kann es schon eine Entlastung sein, mal mit jemanden zu sprechen, der nicht so nah dran ist.“ Normalisieren und Struktur geben : „Oft hilft es schon, den Anrufern zu erklären, dass sie nicht verrückt werden, ihre Gefühle und Gedanken in der aktuellen Situation also ganz normal sind“, sagt Simone Goebel, die bereits zehn Menschen am Sorgentelefon betreut hat. „Wenn die Tagesstruktur wegbricht, fördert das depressive Strukturen. Viele Menschen fangen an zu grübeln und denken dabei nicht an die schönen Dinge, sondern an Sachen, die in der Vergangenheit schiefgelaufen sind, fragen sich, ob die Wirtschaft wohl zusammenbricht, oder erinnern sich an die Nachkriegszeit, als sie ein solches Gefühl der Unsicherheit schon einmal verspürt haben.“ Ressourcen zur Krisen-Bewältigung aufzeigen: Goebels Erfahrung nach kann es in solchen Situationen oft schon helfen, den Anrufern Achtsamkeitsübungen zu zeigen, mit denen sie lernen, ihre Gedanken selbst zu beruhigen. „Die Anrufer fühlen sich zwar belastet, haben aber in der Regel keine psychischen Erkrankungen. Praktische Ideen und Ressourcen, um mit Krisen umzugehen und sie zu überwinden, sind also da und müssen nur wieder in den Blick genommen werden.“ Viele Menschen sorgen sich gerade in Krisen allerdings gar nicht um sich selbst, sondern vielmehr um Angehörige oder andere nahestehende Personen. „Ältere Menschen sorgen sich um Verwandte oder Freunde in Altenheimen, während Studenten vielleicht eher Angst haben, ihre Eltern auch an den Feiertagen nicht besuchen zu können“, sagt Anya Pedersen. Telefonieren kann helfen: „Einsamkeit ist das Schlimmste – das können die meisten Menschen am schwersten aushalten“, sagt auch Simone Goebel. „Telefonieren kann da sehr hilfreich sein. Auch wenn der Anrufer gar kein Ziel hat, der gegenseitige Austausch und der menschliche Kontakt ist schon ein Wert an sich.“ Verunsicherung und Überforderung können sich allerdings nicht nur in Sorge äußern, sondern auch in Gewalt umschlagen. „Zum jetzigen Zeitpunkt können wir noch nicht sagen, ob es durch die Krise Veränderungen in familiären Konflikten oder eine Zunahme von häuslicher Gewalt gibt“, sagt Anya Pedersen. Rückkehr in den Alltag als Herausforderung: „Der Gedanke, dass die aktuelle Stresssituation im Zusammenhang mit alten Problemen zu ungünstigen Konstellationen führen kann, ist allerdings naheliegend. Deshalb ist es sicher sinnvoll, präventiv schon jetzt ganz genau hinzuschauen und Hilfestellungen zu geben.“ Aus Sicht von Pedersen ist die psychische Belastung mit dem Ende der Einschränkungen nämlich nicht vom Tisch. „In der Krise muss man handeln, das gibt vielen Menschen eine Struktur. Bei der Reorganisieren des Alltags kann es dann noch mal zu anderen Herausforderungen kommen.“ #SHbleibtstark: Weitere Hilfsangebote bei Sorgen und Nöten in der Corona-Krise finden Sie hier.

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