Reise storniert: Gutschein muss nicht akzeptiert werden

Seit Wochen häufen sich Beschwerden und Beratungsanfragen, sagt die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein. Wütende und ratlose Kunden meldeten sich, weil Unternehmen bei der Stornierung von Reisen eine Rückzahlung verweigern. Bereits jetzt beriefen sich mehrere Firmen auf die geplante Gutscheinregelung der Bundesregierung und verschweigen dabei, dass diese noch nicht gültig und damit für Verbraucher nicht bindend ist, so die Verbraucherschützer. "Mit dem innerdeutschen Reiseverbot zu touristischen Zwecken und der weltweiten Reisewarnung des Auswärtigen Amtes bis zum 3. Mai haben Bund und Länder die Richtung vorgegeben", sagt Pressesprecherin Vivien Rehder. Damit könnten betroffene Pauschalreisende alle Urlaube kostenfrei stornieren, die in diesen Zeitraum fallen. Kennen Sie schon die Post aus dem Newsroom? Den kostenfreien Newsletter der Kieler Nachrichten versenden wir Mo-Fr ab 17 Uhr. Hier können Sie sich für unser Mailing anmelden. Sie interessieren sich für Holstein Kiel? Dann melden Sie sich hier für den Newsletter " Holstein Kiel - Die Woche " kostenfrei an. Versand: jeden Freitag, 11.30 Uhr. Verbraucherschutz: Kunden steht Rückzahlung bei Corona-Stornierungen zu: Ihnen stehe damit die Erstattung des gesamten bereits gezahlten Reisepreises zu. Und das innerhalb von 14 Tagen – unabhängig davon, ob der Anbieter oder der Kunde selbst storniert. Nach Auffassung der Verbraucherzentrale ist das auch bei einzeln gebuchten Leistungen wie Flügen oder Unterkünften der Fall. Zumindest dann, wenn die Kunden nach deutschem Recht gebucht haben. Lesen Sie auch: Fluggesellschaft LGW meldet Insolvenz an "Angesichts zahlreicher Beschwerden von Kunden haben wir die Reiseunternehmen daran erinnert, dass sie die Kosten für bezahlte, aber wegen Corona stornierte Reisen erstatten müssen", so Rehder. Nach derzeitiger Rechtslage hätten Verbraucher einen Erstattungsanspruch für nicht erbrachte Leistungen. Trotzdem beriefen sich Anbieter auf den Beschluss zur Verhandlung mit der EU und begründen damit ihre Weigerung, bereits gezahltes Geld zu erstatten. Stefan Bock aus dem Vorstand der Verbraucherzentrale sagt: "In unserer Beratung zeigt sich jeden Tag, dass Verbraucher große Schwierigkeiten haben, ihr Recht durchzusetzen." Verbraucherzentrale will gegen Firmen vorgehen: Einige Reisebüros, Vermittler und Veranstalter wiesen auf eine angeblich bevorstehende Einführung der Gutscheinregelung hin oder schreckten selbst vor einer Irreführung nicht zurück. Sie stellten die Situation so dar, als sei die Gutscheinregelung bereits gültig. „Solche Methoden sind unseriös. Bei allem Verständnis für die Notlage einiger Anbieter können wir als Verbraucherschützer so ein Vorgehen nicht akzeptieren und prüfen, mit welchen Mitteln wir dagegen vorgehen können“, sagt Bock. 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Diese Künstler standen schon auf der KN-Bühne - zu den Videos: Dienstag, 24. März 2020: Bauchredner Jörg Jará auf der KN-Bühne Mittwoch, 25. März 2020: Musiker Marc Breitfelder auf der KN-Bühne Donnerstag, 26. März 2020: Schauspielerin Anke Pfletschinger auf der KN-Bühne Freitag, 27. März 2020: Musiker Brendan Lewes auf der KN-Bühne Sonnabend, 27. März 2020: Poetry-Slamer Florian Hacke auf der KN-Bühne Sonntag, 28. März 2020: Kinderliedermacher Matthias Meyer-Göllner auf der KN-Bühne Dienstag, 31. März 2020: Schauspieler Lasse Wagner auf der KN-Bühne Mittwoch, 1. April 2020: Sänger Reiner Bublitz auf der KN-Bühne Donnerstag, 2. April: Komödiantin Rafaela Schwarzer auf der KN-Bühne Freitag, 3. April: Musikerinnen Sophia und Bettina Günst auf der KN-Bühne Sonnabend, 4. April: Poetry Slamer Björn Högsdal auf der KN-Bühne Sonntag, 5. April: Intendant und Schaupsieler Tadeusz Galia auf der KN-Bühne Dienstag, 7. April: Musiker Peter Widereck auf der KN-Bühne Mittwoch, 8. April: Bauchredner Benjamin Tomkins auf der KN-Bühne Donnerstag, 9. April: Pianist Jens Schliecker auf der KN-Bühne Freitag, 10. April: Bühnenkünstlerin Kati Luzie Stüdemann auf der KN-Bühne Sonnabend, 11. April: Schauspielerin und Sängerin Viola Schnittger auf der KN-Bühne Sonntag, 12. April: Ozeanpianist Markus Jan Weber auf der KN-Bühne Dienstag, 14. April: Musical-Sängerin Claudia Piehl auf der KN-Bühne Mittwoch, 15. April: Clown Heiko Mielke auf der KN-Bühne Donnerstag, 16. April: Musiker Frederik Kleinschmidt auf der KN-Bühne Freitag, 17. April: Martine Lestrat erzählt von den Tücken der deutschen Sprache Sonnabend, 18. April: Fenja Schneider singt Piaf-Chansons Sonntag, 19. April: Schauspieler Horst Stenzel auf der KN-Bühne Dienstag, 21. April: Poetry Slamerin Mona Harry auf der KN-Bühne Mehr aus der Wirtschaft lesen Sie hier.

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