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Bürgerbüro Neumünster

Mit ein paar Klicks zur Terminvergabe

Oberbürgermeister Olaf Tauras (v.li.), Rike Staben vom Bürgerbüro und Maresa Lund, Digitalisierungsbeauftragte der Stadt Neumünster, stehen vor dem neuen Terminal im Eingangsbereich zum Bürgerbüro.

Oberbürgermeister Olaf Tauras (v.li.), Rike Staben vom Bürgerbüro und Maresa Lund, Digitalisierungsbeauftragte der Stadt Neumünster, stehen vor dem neuen Terminal im Eingangsbereich zum Bürgerbüro.

© Quelle: Susanne Wittorf

Corona gab den Anstoß. Neumünster treibt die Digitalisierung als Service für den Bürger voran. Ab Donnerstag können Bürger ihre Termine im Bürgerbüro online auf der Website der Stadt buchen.

 

Neumünster. „Wenn man bedenkt, dass wir täglich 120 bis 150 Bürgeranliegen bearbeiten, kann man sich vorstellen, dass es in der Vergangenheit zu längeren Wartezeiten und größeren Menschenansammlungen im Wartebereich kam“, berichtete Rike Staben vom Bürgerbüro. Die Menschenansammlungen wurden im Rahmen der Corona-bedingten Kontaktbeschränkungen seit März zwar durch eine telefonische Terminvergabe verhindert, die Wartezeiten wurden aber aufs Telefon verlagert. „Nicht selten liefen hier die Telefone heiß“, sagte Oberbürgermeister Tauras. „Mit der Folge, dass die Mitarbeiter ständig an der Leitung hingen und die Bürger verärgert waren, weil es kein Durchkommen gab.“

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