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VR-Bank Neumünster

Neue Telefon-Filiale soll in Neumünster für Entlastung am Bankschalter sorgen

Sie arbeiten in der neuen „Direktfiliale“ der VR-Bank (von links): Rina Svirca, Diana Piel (Leiterin), Roja Ramzani und Jan-Henrik Voß.

Sie arbeiten in der neuen „Direktfiliale“ der VR-Bank (von links): Rina Svirca, Diana Piel (Leiterin), Roja Ramzani und Jan-Henrik Voß.

© Quelle: VR-Bank

Seit 2018 betreibt die VR-Bank Ostholstein Nord/Plön eine besondere Telefonzentrale für Kundinnen und Kunden, die sogenannte „Direktfiliale“. Anfang 2022 hat das Plöner Institut mit der VR-Bank Neumünster fusioniert, und dort ist jetzt auch ein solches Callcenter an den Start gegangen. Seine gewohnten Berater soll man aber auch weiterhin in der Bank anrufen können.

Thorsten Geil

Thorsten Geil

 

Neumünster. In der „Direktfiliale“ der VR-Bank zwischen den Meeren in Lütjenburg gehen bis zu 600 Telefonate pro Tag ein. Dieses Modell gibt es jetzt auch in Neumünster. „Die guten Erfahrungen, die Kundenzufriedenheit und der Trend der stetig zunehmenden Telefonie haben uns dazu veranlasst, dieses Erfolgsrezept zu übernehmen“, sagte Dirk Dejewski, Co-Vorstandssprecher der Bank.

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