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Corona

Reise storniert: Gutschein muss nicht akzeptiert werden

Stefan Bock aus dem Vorstand der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein betont, dass Kunden Anspruch auf Erstattung ihres Reisepreises haben.

Stefan Bock aus dem Vorstand der Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein betont, dass Kunden Anspruch auf Erstattung ihres Reisepreises haben.

© Quelle: Ulf Dahl

Sie haben Ihren Urlaub wegen Corona storniert und dafür gibt's nur einen Gutschein? Laut Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein müssen Kunden dieses Vorgehen vieler Reiseveranstalter nicht akzeptieren und können eine Rückzahlung fordern.

Marc R. Hofmann
 

Kiel. Seit Wochen häufen sich Beschwerden und Beratungsanfragen, sagt die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein. Wütende und ratlose Kunden meldeten sich, weil Unternehmen bei der Stornierung von Reisen eine Rückzahlung verweigern. Bereits jetzt beriefen sich mehrere Firmen auf die geplante Gutscheinregelung der Bundesregierung und verschweigen dabei, dass diese noch nicht gültig und damit für Verbraucher nicht bindend ist, so die Verbraucherschützer.

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